Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Actualmente estamos buscando TÉCNICO/A SOPORTE USUARIOS/AS

Funciones:

Soporte Telefónico

Registro de tickets en herramienta de gestión.

Escalar adecuadamente según procedimientos establecidos.

Actividad a realizar:

- Según la formación/capacitación

-Tareas de ABM (Altas, Bajas, Modificaciones)

-Resolución de incidencias informáticas relacionadas con el funcionamiento general del software corporativo, software ofimático o específico y sistemas operativos basándose en el uso de la base de datos de conocimientos y procedimientos específicos.

-Reset Contraseñas.

-Asignación de Grupos AD.

-Configuración básica de equipos (impresoras, pc...).

- Configuración cliente VPN (cliente/agente).

-Soporte básico ofimático.

-Soporte configuración de navegadores.

Se requiere:

a) FP II Grado Medio o Superior en Informática o Telecomunicaciones

b) Amplios conocimientos de sistemas Windows, W7, W10 y Officce

c) Experiencia mínima 2 años

Se ofrece:

-Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento

-Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción

-Buen ambiente de trabajo

UBICACIÓN: Palma de Mallorca

HORARIO: 40h/ semana de lunes a viernes de 8 a 18h

En DIMÁTICA, una empresa reconocida como Microsoft PARTNER, nos especializamos en soluciones de diseño, desarrollo y mantenimiento de software en entornos multiplataforma.

Actualmente estamos seleccionando: Product Manager Junior DMC/Circuitos

¿Qué harías?

Definir estrategias para el desarrollo y entrega de productos.

Supervisar el desarrollo, ejecución y entrega de productos.

Realizar seguimiento y análisis de la respuesta de los usuarios.

Identificar y satisfacer las necesidades de los consumidores mediante el desarrollo de productos.

Investigación de producto y mejora continua.

Optimización de procesos y establecimiento de puntos de mejora.

Conocer las tendencias y macro tendencias del sector.

Coordinar la percepción de la marca y producto entre los segmentos de clientes.

Priorizar funcionalidades de productos, evaluando el retorno de inversión.

Requisitos:

3 años de experiencia en un puesto similar.

Habilidades de liderazgo y motivación.

Buenas competencias comunicativas y de toma de decisiones.

Capacidad para coordinar equipos.

Conocimiento técnico del sector y visión estratégica.

Empatía para comprender las necesidades del cliente.

Capacidad creativa y analítica.

Trabajo en equipo

Requisitos Deseados:

Buen nivel de inglés. (Es un plus)

Conocimiento en negocios receptivos turísticos y circuitos turísticos.

Experiencia en entornos Agile (Scrum, Kanban).

Familiaridad con Azure DevOps, JIRA, Instana, Grafana u otras herramientas de análisis de aplicaciones.

¿Qué podemos ofrecerte?

Trabajo 100% remoto desde España.

Horarios flexibles de lunes a jueves entre las 8:00 y las 18:00. Viernes con jornada intensiva.

Proyecto estable en una de las empresas internacionales más importantes del sector.

¡Esperamos recibir tu candidatura y conocerte mejor!