El Grupo Sermicro somos una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.
Actualmente estamos buscando una persona con perfil técnico de calidad en procesos IT para reforzar nuestra SMO
Las funciones principales del equipo de calidad del que formarás parte serán:
Definir y mantener el plan de calidad de los servicios
Asegurar la calidad de la entrega de los mismos
Reporting y documentación asociada
Qué necesitas para participar en este proceso:
· Formación profesional de grado superior (Informática-Comunicaciones y/o sistemas informáticos)
· Experiencia de al menos 3 años en gestión de operaciones IT y entrega de servicio basado en ITIL
· Experiencia en uso de cuadros de mandos y elaboración de informes
· Experiencia en elaboración de procedimientos, operativas e instrucciones de trabajo, seguimiento y supervisión de su aplicación
· Valorable : certificación ITIL v4
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.
Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando TÉCNICO/A EN MICROINFORMÁTICA
FUNCIONES
.
Atención personalizada al personal preferente que requiere un nivel de servicio y atención más exigente.
Gestión del stock y plataformado de equipos.
Instalación física y configuración in situ de equipamiento/aplicativos. Etc.
Realización de cambios físicos, instalaciones y reubicación de equipos
Actuaciones de apoyo para otros grupos ("Manos Remotas").
Elaborar y complementar la documentación para la Base de Conocimiento.
Actividades de formación o resolución de consultas a usuarios/as que requieran presencialidad.
Labores de mantenimiento físico de equipamiento.
Inventario físico.
. Instalación, configuración y mantenimiento de impresoras
SE REQUIERE:
a- Titulación Grado Medio o Superior en informática o telecomunicaciones
b-Conocimientos de sistemas operativos windows
c-Conocimiento sobre microsoft office
d-Conocimiento hardware y software
SE OFRECE:
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
UBICACIÓN: BARCELONA
HORARIO: 40h/semana de lunes a viernes. Turnos de 8 a 16h y de 12 a 20h
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.
Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando TÉCNICO/A SOPORTE USUARIOS/AS
FUNCIONES
· Actuar como un segundo nivel de soporte para la resolución in situ de las incidencias o peticiones.
· Atención personalizada al personal preferente que requiere un nivel de servicio y atención más exigente.
· Gestión del stock y plataformado de equipos.
· Instalación física y configuración in situ de equipamiento/aplicativos. Etc.
· Realización de cambios físicos, instalaciones y reubicación de equipos (IMACs).
· Actuaciones de apoyo para otros grupos ("Manos Remotas").
· Elaborar y complementar la documentación para la Base de Conocimiento.
· Actividades de formación o resolución de consultas a usuarios/as que requieran presencialidad.
· Labores de mantenimiento físico de equipamiento.
· Inventario físico.
SE REQUIERE:
a- Titulación Grado Medio en informática o telecomunicaciones
b-Conocimientos de sistemas operativos windows
c-Conocimiento sobre microsoft office
d-Conocimiento hardware y software
e-Conocimientos de herramientas de ticketing
SE OFRECE:
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
UBICACIÓN: VALENCIA
HORARIO: 40h/semana de lunes a viernes de 8 a 18h
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Técnico/a Microinformático
Funciones a desarrollar
- Soporte a usuarios in situ y en remoto
- Manejo de herramientas de ticketing
- Resolución de incidencias de hardware y software
- Soporte a móviles
¿Qué buscamos en ti?
- FP Grado Medio o Superior en Informática
- 1 año de experiencia en puestos similares
- Experiencia en Office 365
- Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas
¿Qué podemos ofrecerte?
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
-Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
-Buen ambiente de trabajo
-Estabilidad Laboral
Centro de Trabajo: Madrid
Horario: J-V-S 8:00-15:00 D 15:00-22:00
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