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    OPERADOR/A HELPDESK

    499-P0028

    Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

    Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

    ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

    Actualmente estamos buscando OPERADOR/A SERVICEDESK N1

    FUNCIONES

    Solucionar incidencias del puesto de trabajo informático (Software, Hardware, Comunicaciones y Periféricos). Entornos Windows 7 y Windows 10.

    Instalar y configurar Software corporativo, ofimático o específico. Administración de permisos relacionados con dicho software.

    Resolución de incidencias relacionadas con el funcionamiento general del Software y Sistemas Operativos.

    Altas / Bajas / Modificaciones / Roles en aplicativos del servicio.

    Escalar a otros grupos resolutores según procedimientos establecidos.

    Escalar adecuadamente según procedimientos establecidos.

    SE REQUIERE:

    a) Formación académica y específica para el puesto:

    - Ciclo Formativo Superior en Informática o Telecomunicaciones

    b) Conocimientos imprescindibles

    - Conocimientos demostrables en Windows 7 y Windows 10.

    - Conocimientos en Microinformática, redes y telecomunicaciones.

    - Gestión de usuarios y grupos Active Directory.

    Idiomas

    Castellano: Muy alto o nativo.

    Catalán: Muy alto o nativo.

    c) Conocimientos deseables

    - Certificación de Microsoft MCP

    - SCCM

    - Herramientas de ticketing

    SE OFRECE:

    - Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento

    - Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción

    - Buen ambiente de trabajo

    - Estabilidad Laboral

    UBICACIÓN: BARCELONA

    HORARIO: 40H/SEMANA de lunes a viernes en turno de 8 a 17h

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    • TÉCNICO/A MICROINFORMÁTICO

      Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

      Actualmente estamos buscando un Técnico/a Microinformático para trabajar en Madrid:

      Se requiere:

      Fp media o superior informática

      Mínimo un año de experiencia en el puesto o similar

      Funciones:

      Asistencia Telefónica, remoto e in situ en equipos cliente

      Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing

      Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo

      Mantenimiento de impresoras y periféricos (instalación de fungibles y consumibles)

      Maquetado de equipos

      Habilitar salas y equipamiento para videoconferencias

      Diagnóstico de problemas

      Mantenimiento preventivo y evolutivo

      Gestión de inventario y traslado de material informático

      Se ofrece:

      Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento

      Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción

      Buen ambiente de trabajo

      Estabilidad Laboral

      Centro de Trabajo: Madrid

      Horario: Lunes a viernes 08:00 a 20:00 (turnos rotativos)

    • TECNICO/A VIDEOCONFERENCIA CON INGLES

      Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

      Técnico/a Videoconferencia con inglés

      Funciones a desarrollar

      - Configuración, mantenimiento y resolución de problemas de los equipos de videoconferencia

      - Gestión de inventarios

      - Soporte in situ para los sistemas de videoconferencia

      - Ayudar en la preparación y ejecución de eventos

      ¿Qué buscamos en ti?

      - FP Grado Medio o Superior en Audiovisuales

      - 2 años de experiencia en puestos similares

      - Alto nivel de inglés

      ¿Qué podemos ofrecerte?

      - Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento

      -Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción

      -Buen ambiente de trabajo

      -Estabilidad Laboral

      Centro de Trabajo: Getafe

      Horario: L-V 9:00-18:00

    • TECNICO/A MICROINFORMATICO

      Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

      Técnico/a Microinformático con inglés

      Funciones a desarrollar

      - Soporte a usuarios en remoto

      - Manejo de herramientas de ticketing

      - Escalado de incidencias si procede

      ¿Qué buscamos en ti?

      - FP Grado Medio Superior en Informática

      -1 año de experiencia en puestos similares

      - Nivel alto de inglés

      ¿Qué podemos ofrecerte?

      - Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento

      -Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción

      -Buen ambiente de trabajo

      -Estabilidad Laboral

      Centro de Trabajo: Salamanca

      Horario 24*7

    • TÉCNICO/A HELP-DESK

      Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

      Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a Help-deskpara la zona de Madrid.

      Funciones a desarrollar:

      Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing

      Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo

      Diagnóstico de problemas

      Seguimiento continuo de las incidencias

      Mantenimiento preventivo y evolutivo

      Servicio de control Room

      Monitorización con eventos

      ¿Qué buscamos en ti?:

      FP Grado Medio o Superior en Informática

      1 año de experiencia en puestos similares

      Herramientas de ticketing

      ¿Qué podemos ofrecerte?

      Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Turnos Rotativos)

      Ubicación: Madrid

      Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción

      Buen ambiente de trabajo

      Estabilidad Laboral