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    TÉCNICA/O HELP DESK OFICINA VIRTUAL

    245-P0028

    Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

    Actualmente estamos buscando un/a Técnica/o Microinformática con para trabajar en un servicio para grandes empresas.

    Funciones a desarrollar

    - Asistencia a ciudadanos, formularios electrónicos, procedimientos administrativos en materia informática

    - Gestión, seguimiento y resolución de casos

    - Gestión del escalado al servicio de gestión de segundo nivel que corresponda

    - Generación de informes, entregables y documentación requerida

    - Priorización de los casos

    - Gestión de la mejora continua del servicio

    - Gestión documental

    ¿Qué buscamos en ti?

    - Grado Superior en Informática

    - Experiencia con Herramienta ticketing JIRA

    - Experiencia atención telefónica y gestión

    ¿Qué podemos ofrecerte?

    - Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento

    - Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción

    - Buen ambiente de trabajo

    - Estabilidad Laboral

    Centro de Trabajo: MADRID

    Horario: L A J 09H A 18H Y VIERNES 08H A 15H, VERANO siempre hasta las 15h (intensivo)