Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Actualmente estamos buscando una persona para llevar el Gobierno TI sobre un gran proyecto de gestión de puesto de usuario. Contará con el apoyo de dos técnico/as de calidad a su cargo.
Funciones a desarrollar:
- Aseguramiento de los niveles de calidad del servicio, a través de la medición de los SLA, acciones correctivas y preventivas, planes de acción, planes de mejoras y otros de control del servicio. Además de la monitorización propia de los indicadores de ejecución del servicio, se incluyen las encuestas de satisfacción del servicio (a los usuarios).
- Revisión de los procesos operativos y de gestión, y documentación, en colaboración con la jefatura del servicio y de las áreas responsables de la prestación de los servicios y su gestión. En este caso, una vez implementados los procesos, se chequeará su grado de aplicación y bonanza a través de auditorías de calidad.
¿Qué buscamos en ti?:
- Formación profesional de grado superior (Informática-Comunicaciones y/o sistemas informáticos)
- Experiencia en gestión de operaciones IT y entrega de servicio basado en ITIL
- Experiencia en uso de cuadros de mandos y elaboración de informes
- Experiencia en elaboración de procedimientos, operativas e instrucciones de trabajo, seguimiento y supervisión de su aplicación
- Deseable:
Certificación ITIL v4
Certificación ATLASSIAN sobre JIRA
Dominio de Microsoft POWER BI
¿Qué podemos ofrecerte?
- Horario 40 H/semana de L-V.
- Ubicación Oficinas del cliente y de Sermicro (Madrid)
- Incorporación en plantilla del Grupo Sermicro con salario competitivo, formación y certificaciones para desarrollo de carrera profesional.
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a de cableado/instalaciones para la zona de Las Palmas.
Funciones a desarrollar:
Atención al usuario y resolución de incidencias.
Escalado de incidencias.
Documentación y reporte de intervenciones.
Parcheo de Rack.
Instalar y mantener sistemas de cableado estructurado INT/EXT.
Gestión de la viabilidad de los trabajos.
¿Qué buscamos en ti?:
FP Grado Medio relacionado con telecomunicaciones o electricidad.
1 año de experiencia en puestos similares
Carnet de conducir y coche propio
¿Qué podemos ofrecerte?
Horario: Lunes a viernes 08:00 a 18:00h (40h/semana)
Ubicación: Las Palmas
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Técnico/a Microinformático
Funciones a desarrollar
- Soporte a usuarios in situ y en remoto
- Inventario de material
- Resolución de incidencias de hardware y software
- Funciones de Dispather
¿Qué buscamos en ti?
- FP Grado Medio o Superior en Informática
- 2 años de experiencia en puestos similares
- Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas
- Experiencia en funciones de dispatcher
¿Qué podemos ofrecerte?
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
-Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
-Buen ambiente de trabajo
-Estabilidad Laboral
Centro de Trabajo: Madrid
Horario: L-V 8:00-15:00 L-J Y D 8:00-15:00
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Técnico/a Microinformático
Funciones a desarrollar
- Soporte a usuarios in situ y en remoto
- Manejo de herramientas de ticketing
- Resolución de incidencias de hardware y software
- Soporte a móviles
¿Qué buscamos en ti?
- FP Grado Medio o Superior en Informática
-1 año de experiencia en puestos similares
¿Qué podemos ofrecerte?
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
-Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
-Buen ambiente de trabajo
-Estabilidad Laboral
Centro de Trabajo: Cartagena
Horario: L a V Turnos rotativos (7:00 -18H)
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Técnico/a Coordinador/a TI
Funciones a desarrollar
- Gestión de proveedores
- Instalación y configuración de equipos
- Organizar, implementar y mantener los sistemas informáticos
¿Qué buscamos en ti?
- FP Grado Medio o Superior en Informática
- 3 años de experiencia en puestos similares
- Experiencia en coordinación TI
¿Qué podemos ofrecerte?
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
-Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
-Buen ambiente de trabajo
-Estabilidad Laboral
Centro de Trabajo: San Roque
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