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Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Actualmente estamos buscando una persona para llevar el Gobierno TI sobre un gran proyecto de gestión de puesto de usuario. Contará con el apoyo de dos técnico/as de calidad a su cargo.
Funciones a desarrollar:
- Aseguramiento de los niveles de calidad del servicio, a través de la medición de los SLA, acciones correctivas y preventivas, planes de acción, planes de mejoras y otros de control del servicio. Además de la monitorización propia de los indicadores de ejecución del servicio, se incluyen las encuestas de satisfacción del servicio (a los usuarios).
- Revisión de los procesos operativos y de gestión, y documentación, en colaboración con la jefatura del servicio y de las áreas responsables de la prestación de los servicios y su gestión. En este caso, una vez implementados los procesos, se chequeará su grado de aplicación y bonanza a través de auditorías de calidad.
¿Qué buscamos en ti?:
- Formación profesional de grado superior (Informática-Comunicaciones y/o sistemas informáticos)
- Experiencia en gestión de operaciones IT y entrega de servicio basado en ITIL
- Experiencia en uso de cuadros de mandos y elaboración de informes
- Experiencia en elaboración de procedimientos, operativas e instrucciones de trabajo, seguimiento y supervisión de su aplicación
- Deseable:
Certificación ITIL v4
Certificación ATLASSIAN sobre JIRA
Dominio de Microsoft POWER BI
¿Qué podemos ofrecerte?
- Horario 40 H/semana de L-V.
- Ubicación Oficinas del cliente y de Sermicro (Madrid)
- Incorporación en plantilla del Grupo Sermicro con salario competitivo, formación y certificaciones para desarrollo de carrera profesional.
MÁS VACANTES
MÁS VACANTES
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TECNICO/A CABLEADO/INSTALACIONES - LAS PALMAS
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a de cableado/instalaciones para la zona de Las Palmas.
Funciones a desarrollar:
Atención al usuario y resolución de incidencias.
Escalado de incidencias.
Documentación y reporte de intervenciones.
Parcheo de Rack.
Instalar y mantener sistemas de cableado estructurado INT/EXT.
Gestión de la viabilidad de los trabajos.
¿Qué buscamos en ti?:
FP Grado Medio relacionado con telecomunicaciones o electricidad.
1 año de experiencia en puestos similares
Carnet de conducir y coche propio
¿Qué podemos ofrecerte?
Horario: Lunes a viernes 08:00 a 18:00h (40h/semana)
Ubicación: Las Palmas
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TÉCNICO/A DE CAMPO PARA REDES Y COMUNICACIONES
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Buscamos técnicos de redes y comunicaciones, con pasión por la tegnologia y ganas trabajar en un entorno con posibilidades de crecimiento personal.
Funciones a desarrollar:
Swchting y Routing
Instalación/ actualización software
Cableado estructurado
Manejo de herramientas de ticketing
¿Qué buscamos en ti?:
Un año de experiencia realizando la labores descritas
FP de la rama de informática
Carnet de conducir
Conocimiento de tecnologias CISCO
Interes por realizar formaciones a cargo de la empresa
Disponibilidad para turno rotativos
¿Qué podemos ofrecerte?
Contrato: Indefinido
Horario rotativo
Ubicación: desplazamientos por la Comunidad de Madrid
Beneficios: Acceso a certificaciones, acceso a la plataforma de formacion de sermicro,
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TECNICO/A HELPDESK
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a Helpdesk para trabajar en un servicio para grandes empresas.
Funciones a desarrollar:
- Soporte a usuarios en remoto
- Monitorización de eventos
- Escalado de incidencias si procede
- Seguimiento de incidencias
¿Qué buscamos en ti?:
- Dotes comunicativas
- Organizado/a y resolutiva/o
- Experiencia en atención telefónica
¿Qué podemos ofrecerte?
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral
Centro de Trabajo: Pozuelo de Alarcón
Horario: L A D, Disponibilidad 7 a 15h/ 15h a 23h/ 11h a 19h (rotativos)
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TECNICO/A MANTENIMIENTO DE ALARMAS
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a de Campo para trabajar en un servicio para grandes empresas.
Funciones a desarrollar:
- Desplazamiento en vehículo de empresa a cliente para realizar mantenimientos e instalaciones de alarmas (vía radio), sin ninguna
función comercial.
¿Qué buscamos en ti?:
- Disponibilidad por todo A Coruña y cercanías
- Ganas de aprender
- Carnet de conducir
¿Qué podemos ofrecerte?
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su
sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada
a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral
Centro de Trabajo: A Coruña
Horario: Lunes a Viernes de 09h a 18h, y disponibilidad para trabajar algún sábado en horario de mañana (una vez al mes, planificado)
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