Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Actualmente estamos buscando un Técnico/a de Calidad con titulación de Grado Superior, para un gran proyecto de gestión de puesto de usuario. Contará con el apoyo de un técnico y un responsable de Calidad/GobiernoTI.
Funciones a desarrollar:
- Aseguramiento de los niveles de calidad del servicio, a través de la medición de los SLA, acciones correctivas y preventivas, planes de acción, planes de mejoras y otros de control del servicio. Además de la monitorización propia de los indicadores de ejecución del servicio, se incluyen las encuestas de satisfacción del servicio (a los usuarios).
- Revisión de los procesos operativos y de gestión, y documentación, en colaboración con la jefatura del servicio y de las áreas responsables de la prestación de los servicios y su gestión. En este caso, una vez implementados los procesos, se chequeará su grado de aplicación y bonanza a través de auditorías de calidad.
¿Qué buscamos en ti?:
- Experiencia en gestión de operaciones TI
- Gestión, manejo y administración de herramienta JIRA.
- Experiencia en gestión y entrega de servicio basado en ITIL.
- Metodologías y buenas prácticas en gestión de servicios TI.
- Conocimientos de gestión de activos TI.
- Experiencia en uso de cuadros de mando y elaboración de informes.
- Necesario Titulación de Grado Superior en informática o similares.
- Certificación ITIL v4
- Certificación ATLASSIAN sobre JIRA
- Dominio de Microsoft POWER BI
¿Qué podemos ofrecerte?
- 40h/semana de L-V en horario de oficina
- Presencial en Madrid Capital (en Sermicro y en las instalaciones del cliente)
- Incorporación en plantilla del Grupo Sermicro con salario competitivo
- Formación y certificaciones para desarrollo de carrera profesional
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a de cableado/instalaciones para la zona de Las Palmas.
Funciones a desarrollar:
Atención al usuario y resolución de incidencias.
Escalado de incidencias.
Documentación y reporte de intervenciones.
Parcheo de Rack.
Instalar y mantener sistemas de cableado estructurado INT/EXT.
Gestión de la viabilidad de los trabajos.
¿Qué buscamos en ti?:
FP Grado Medio relacionado con telecomunicaciones o electricidad.
1 año de experiencia en puestos similares
Carnet de conducir y coche propio
¿Qué podemos ofrecerte?
Horario: Lunes a viernes 08:00 a 18:00h (40h/semana)
Ubicación: Las Palmas
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Técnico/a Microinformático
Funciones a desarrollar
- Soporte a usuarios in situ y en remoto
- Inventario de material
- Resolución de incidencias de hardware y software
- Funciones de Dispather
¿Qué buscamos en ti?
- FP Grado Medio o Superior en Informática
- 2 años de experiencia en puestos similares
- Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas
- Experiencia en funciones de dispatcher
¿Qué podemos ofrecerte?
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
-Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
-Buen ambiente de trabajo
-Estabilidad Laboral
Centro de Trabajo: Madrid
Horario: L-V 8:00-15:00 L-J Y D 8:00-15:00
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Técnico/a Microinformático
Funciones a desarrollar
- Soporte a usuarios in situ y en remoto
- Manejo de herramientas de ticketing
- Resolución de incidencias de hardware y software
- Soporte a móviles
¿Qué buscamos en ti?
- FP Grado Medio o Superior en Informática
-1 año de experiencia en puestos similares
¿Qué podemos ofrecerte?
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
-Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
-Buen ambiente de trabajo
-Estabilidad Laboral
Centro de Trabajo: Cartagena
Horario: L a V Turnos rotativos (7:00 -18H)
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Técnico/a Coordinador/a TI
Funciones a desarrollar
- Gestión de proveedores
- Instalación y configuración de equipos
- Organizar, implementar y mantener los sistemas informáticos
¿Qué buscamos en ti?
- FP Grado Medio o Superior en Informática
- 3 años de experiencia en puestos similares
- Experiencia en coordinación TI
¿Qué podemos ofrecerte?
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
-Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
-Buen ambiente de trabajo
-Estabilidad Laboral
Centro de Trabajo: San Roque
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