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COODINADORA/O SUPERVISOR/A
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando a un/a Coordinador/a Técnico/a de Soporte.
Se requiere:
Ciclo Formativo de Grado Superior o equivalente con especialización en Informática y/o Comunicaciones.
Experiencia mínima de 4 años en puesto similar.
Funciones a desarrollar:
Coordinación de todos los técnicos/as de soporte a usuarios, BBDD y a los de sistemas a nivel nacional.
Garantizar la adecuada utilización de los recursos y la ejecución de los trabajos.
Interlocución con el cliente.
Participación en los informes evolutivos.
Gestión de proyectos bajo metodología ITIL.
Modelado de procesos.
Planificación de los trabajos a realizar.
Actualización de procedimientos.
Gestión, control y seguimiento de SLA`s y TMR’s del servicio.
Impartir formaciones a nivel técnico y de gestión.
Resolución de quejas recibidas respecto al servicio prestado.
Nivel de satisfacción del Usuario / cliente.
Comprobación de los tiempos medios empleados para la solución de consultas, peticiones.
Realización de cuadrantes del servicio.
Se ofrece:
Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.
Buen ambiente de trabajo.
Estabilidad laboral.
Centro de trabajo: Madrid.
Horario: de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00.
Obtener NUEVOS TRABAJOS como estos
por correo electrónico, a medida que se publican
por correo electrónico, a medida que se publican
Obtener NUEVOS TRABAJOS como estos
por correo electrónico, a medida que se publican
por correo electrónico, a medida que se publican
MÁS VACANTES
MÁS VACANTES
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TECNICO/A MICRO
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Técnico/a Microinformático
Funciones a desarrollar
- Soporte a usuarios in situ
- Manejo de herramientas de ticketing
- Resolución de incidencias de hardware y software
¿Qué buscamos en ti?
- FP Grado Medio o Superior en Informática
- 1 año de experiencia en puestos similares
- Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas
¿Qué podemos ofrecerte?
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
-Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
-Buen ambiente de trabajo
-Estabilidad Laboral
Centro de Trabajo: Madrid
Horario: L-V De 8-20h Turnos rotativos
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TÉCNICO DE CAMPO
¿Quieres formar parte de un gran equipo?
Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a de campo para trabajar en un servicio para grandes empresas.
Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro, una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.
Se requiere:
- Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática o Telecomunicaciones
- 2 minimo de experiencia en puestos similares
- Carnet de conducir
-Catalán
Funciones:
-Atención in situ y por control remoto al usuario.
-Apertura, resolución de incidencias y/o peticiones de tipología crítica, alta, media y baja a través de herramientas de ticketing (Service Now, Remedy, jira, footprints, otros.) recibidas telefónicamente, vía web o vía email.
-Instalación, configuración de Sistemas operativos Windows, Office, etc
-Instalación, configuración de software básico y comercial en PC´s, portátiles, tablets,...
-Infraestructura técnica HW: PC's de sobremesas, portátiles, puestos de trabajo virtuales, impresoras, faxes, impresoras multifunción, pantallas, teclados, dispositivos en movilidad.
-Instalación y configuración en red de los equipos y periféricos informáticos existentes y de aquellos que se vayan incorporando.
Se ofrece:
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral
Horario: L A V 8:00 A 21:00 (40H/SEMANA). Disponibilidad para desplazarse por la provincia de Barcelona.
Centro de Trabajo: Barcelona
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TECNICO/A HELPDESK
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a microinformático/a para un servicio de grandes empresas
Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro, una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología
Se requiere
FP Grado Medio en Informática o Telecomunicaciones
Al menos 1 año de experiencia en soporte informático a usuarios en resolución de incidencias informáticas
Conocimientos de red
Funciones a desarrollar:
Soporte Técnico
Manejo de herramientas de ticketing
Atención a usuarios
Resolución de incidencias HW/SW
Configuración, modificación, actualización y ampliación de Red
Se ofrece:
Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
Buen ambiente de trabajo
Estabilidad Laboral
Centro de Trabajo: Madrid – Zona: ManoterasHorario: De Lunes a Jueves entrada flexible entre las 8:00-9:00 y salida en función hora de entrada entre 17:15-18:15 y viernes salida entre las 13:00-14:00 en función de hora de entrada
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TECNICO/A CABLEADO/INSTALACIONES
- Actualmente estamos buscando TÉCNICO/A Cableado
FUNCIONES
Atención personalizada al personal preferente que requiere un nivel de servicio y atención más exigente.
Instalación física y configuración de cableado y racks
- Instalación de sistemas de televisión terrestre y satélite.
· Elaborar y complementar la documentación para la Base de Conocimiento.
·SE REQUIERE:
a- Titulación Grado Medio o Superior en Electrónica
SE OFRECE:
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
UBICACIÓN: Bilbao
HORARIO: 5 horas a la semana
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